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Il progetto è nato osservando la crescente esigenza dei clienti di avere uno shop online per computer e periferiche per Pc di riferimento più innovativo e di facile accesso. L'attenzione alla persona non costituisce solo un punto di partenza del progetto, ma è la promessa di Hardware Planet di essere contemporaneamente lo shop online per componenti e periferiche online all'avanguardia e allo stesso tempo conservare un approccio umano, seguendo tre irrinunciabili valori.

1°Vicinanza Hardware Planet mette a disposizione dei propri clienti un team di professionisti con cui è possibile confrontarsi con cordialità e professionalità in qualsiasi momento e luogo, anche dai dispositivi mobili. L‘obiettivo è ridurre le distanze, dando la possibilità ai clienti di accedere ad una vasta gamma di prodotti per il computer e spedire in base ai prodotti anche in 24 ore Ascoltare e consigliare i clienti è al centro della cultura aziendale del gruppo.

2° Fiducia La volontà di Hardware Planet è replicare il rapporto di fiducia che si instaura tra un tecnico o venditore e cliente nel negozio tradizionale, riservando ad ogni cliente quell'attenzione speciale di cui ha bisogno. I Tecnici o responsabili della vendita di Hardware Planet selezionano un assortimento di prodotti che rispettano elevati standard di qualità, affinché chiunque possa trovare il prodotto più adatto per le proprie esigenze

3°Qualità L’ intuitiva ricerca per rimedio, una live-chat a disposizione in qualsiasi momento, il supporto continuo di tecnici dedicati consentono di offrire ai clienti la migliore esperienza d'acquisto possibile. La ricerca continua nello sviluppare una vera e propria "cultura del cliente" è da sempre il segno distintivo di Hardware Planet, ogni strategia è definita per soddisfare e anticipare le aspettative dei clienti e per fidelizzarli. Con l'impegno quotidiano di tutto il team miriamo ad essere una realtà online di eccellenza.

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